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Widerrufs- und Rückgabebelehrung – Rücksendungen
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Die Verpackung Ihrer Sendung
Beim Versenden Ihrer Bestellung geben wir uns größte Mühe, dass sie zum einen so schnell wie möglich auf den Weg gebracht wird, zum anderen, dass sie wohlbehalten bei Ihnen ankommt.
Ihre bestellten Schuhe werden in einem Original-Schuhkarton der Feinen Wiener Schuhmanufaktur verpackt, welcher nochmals mit einer separaten, gut geschützten Umverpackung auf den Postweg geht.
[→ Lesen Sie hier mehr zu unseren Liefer- und Fertigungszeiten sowie Versandkosten]
Im Folgenden beschreiben wir Ihnen, wie wir eine Rücknahme abwickeln.
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Rücknahme und Rücksendungen
Sollten Sie aus irgendeinem Grund Ihre Bestellung zurückgeben wollen, bitten wir Sie, zuerst mit uns Kontakt aufzunehmen. Sobald wir alle Rückgabemodalitäten besprochen haben, schicken Sie bitte die Sendung so zurück, wie Sie diese erhalten haben.
Packen Sie in diesem Fall die Schuhe wieder in unseren Original-Schuhkarton und verwenden Sie ebenfalls die alte oder eine neue Umverpackung, um diesen zu schützen. Bitte werfen Sie beide Verpackungen also nur dann weg, wenn Sie sich sicher sind, dass Sie die Bestellung auch behalten wollen.
Der Hintergrund ist, dass wir sowohl Ihnen als auch uns Unannehmlichkeiten durch mögliche Beschädigungen auf dem Postweg ersparen möchten. Wir können nur dann das volle Rückgaberecht gewährleisten, wenn Ihre Bestellung uns unversehrt wieder erreicht.
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Widerrufs- und Rückgabebelehrung
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen, sofern der Kaufvertrag ausschließlich im Fernabsatz zustande gekommen ist. Eine Annahmeverweigerung der Lieferung ist kein Widerruf. Die Frist beginnt frühestens mit Eingang der Ware und nicht vor Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Es gilt nach §5g Abs 2 KSchG als vereinbart, dass der Verbraucher die Kosten des Rücktransports, unabhängig vom Wert der Sache, zu tragen hat, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Eine Rückzahlung erfolgt unter der Voraussetzung einer zur Zufriedenheit verlaufenden Prüfung der zurückgegebenen Ware, die Feine Wiener Schuhmanufaktur erstattet den Kaufpreis des Artikels innerhalb einer Frist von dreißig Tagen nach erhalt der Ware sowie den Eingang der Auftragsstornierung und Rückgabemitteilung des Kunden zurück. Die Lieferkosten werden in keinem Fall zurückerstattet (mit Ausnahme von Rückgaben fehlerhafter, falscher oder defekter Ware); der Kunde übernimmt auch die Kosten der Rückgabe. Die Rückerstattung erfolgt der ursprünglichen Zahlung entsprechend.
Widerruf und Rücksendungen sind zu richten an:
Feine Wiener Schuhmanufaktur e.U.
Erdbergstraße 12-14
1030 Wien
Österreich
Tel. & Fax: +43 /1/ 714 15 82
E-Mail: mail@schuhmanufaktur.at
Ein Widerrufs- und Rückgaberecht besteht nicht für:
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen (gem. §5e KSchG. Ausnahmen gem. §5f KSchG.) besteht keinerlei Widerrufs- und Rückgaberecht des Kunden, für Waren oder Dienstleistungen die nach Kundenspezifikation (z. B. Maßschuhe, Maßkonfektionen, Kollektion, Gürtel, Accessoires) eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse angepasst werden (z. B. Gummisohlen, Metallspitzen, Leder, Farbe) oder im Falle einer Eigenvermessung des Kunden bei Onlinebestellung von individuell gefertigten Schuhen (z. B. Maßschuhe, Maßkonfektionen, Kollektion) besteht kein Widerrufs- und Rückgaberecht.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts (gem. §5e KSchG.) haben Zug um Zug
1.) der Verbraucher die empfangenen Leistungen zurückzustellen (wobei die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vereinbarungsgemäß vom Verbraucher zu tragen sind) und der Feinen Wiener Schuhmanufaktur ein angemessenes Entgelt für die Benützung, einschließlich einer Entschädigung für eine damit verbundene Minderung des gemeinen Wertes der Leistung zu zahlen. Kann die Ware (auch nach bestimmungsgemäßem Gebrauch) ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewährt werden, hat der Kunde entsprechenden Wertersatz zu leisten.
2.) die Feine Wiener Schuhmanufaktur die vom Verbraucher geleisteten Zahlungen (abzüglich der vereinbarten Transport- und Nebenkosten sowie eines allfälligen Nutzungsentgelts und einer Entschädigung für die Wertminderung) zu erstatten und den vom Verbraucher auf die Sache gemachten notwendigen und nützlichen Aufwand zu ersetzen. Ein Anspruch auf Rückerstattung des gesamten Kaufpreises besteht nicht, wenn der Wert der Ware durch Gebrauch, der über die übliche Prüfung und Begutachtung der Ware so wie sie dem Kunden auch in einem Ladengeschäft zugestanden wird, hinausgeht, oder wenn der Wert der Ware oder der Verpackung durch Beschädigung oder durch sonstige Umstände, die der Kunde zu vertreten hat, so gemindert wurde, dass die Ware nur noch mit unvertretbaren Verlusten weiterverkauft werden kann.
Ende der Widerrufs- und Rückgabebelehrung.
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